Na semana passada declarei guerra ao desperdício.
Mas, de que vale declarar guerra se não consegues ver o inimigo?
Objetivo das próximas semanas: apresentar-te os 8 desperdícios e ajudar-te a usar o LEAN para os combateres.
Esta semana começamos com o pior inimigo da tua produtividade: excesso de produção.
Infelizmente vejo muitas empresas a ignorar este desperdício. Pensam que produzir em excesso é poupar trabalho.
No entanto, este desperdício tem impacto direto em todos os outros.
O Excesso de Produção Nunca É Boa Ideia
Percebo porque caímos na tentação. Está relacionado com sentirmo-nos seguros. Agarramo-nos ao “just in case”.
Já caí muitas vezes neste desperdício. (aqui entre nós, por vezes ainda caio nele…)
Quando damos por ela, criamos muito mais que o necessário.
Isto acontece por:
- Produzimos segundo previsões em vez de pedidos
- Não compreendemos as necessidades do cliente
- Efetuamos mudanças durante a produção
- Tempos de setup longos
- Criamos “just in case”…
O grande problema?
Pode causar:
- Excesso de stock
- Gargalos no processo
- Maiores requisitos de armazenamento
- Dinheiro afeto a atividades sem payback
- Problemas de qualidade detetados mais tarde (mais caro!)
Resumindo? Colocamos todo o sistema sobre stress e levamos a equipa ao limite. Este stress contínuo causa falhas e baixa qualidade.
Vamos a um Caso Prático
Uma empresa de programação contratada para desenvolver aplicação de gestão de passwords.
Requisitos do cliente: Segura, rápida, prática e fácil de usar.
Com a intenção de surpreender o cliente adicionaram as seguintes características: atualização automática, sugestões de passwords, limitação de tempo por utilizador, etc.
Resultado: Na apresentação, o cliente percebeu que as features não acrescentavam valor, diminuíam a facilidade de utilização e causavam lentidão na ferramenta.
Consequências:
- Horas de trabalho perdidas
- Não cumpriram requisitos
- Retrabalho necessário
- Atraso na entrega
- Qualidade inferior
- Stress na equipa
Causa: Má avaliação das necessidades, falta de comunicação, foco em “mais” em vez de “melhor”.
Como Atacar O Pior Inimigo da Tua Produtividade: Excesso de Produção
1. Identifica o Valor para o Cliente
Inverte a lógica. Olha para o final do sistema, a entrega ao cliente. Foca-te no valor que queres entregar.
2. Mapeia o Fluxo de Valor
Percorre todo o processo etapa a etapa. Identifica quais acrescentam valor. Elimina as restantes ou otimiza ao máximo.
3. Implementa um Pull System
Só avança etapas quando solicitado. Desvenda ineficiências e identifica gargalos.
4. Adota Sistema Kanban
Quadro dividido em colunas por etapa. Limita quantidade de trabalho por coluna.
Uma Realidade Totalmente Diferente
Quando eliminares o pior inimigo da tua produtividade: excesso de produção do teu negócio, vais descobrir uma realidade completamente diferente.
A tua equipa deixará de trabalhar sob stress constante e começará a focar-se no que realmente importa. Os recursos que desperdiçavas em trabalho desnecessário ficam livres para criar valor real.
Os prazos tornam-se previsíveis porque produzes apenas o necessário. A qualidade melhora drasticamente porque não há pressa em fazer “mais”. O dinheiro que estava parado em stock excessivo ou que era desperdiçado, volta a circular.
Mais importante: os teus clientes ficam mais satisfeitos porque recebem exatamente o que pediram, quando pediram, com a qualidade que esperavam.
Esta é a diferença entre trabalhar muito e trabalhar bem.
PRO TIP
Queres entregar mais valor para o cliente? Oferece o que ele valoriza. Não o que achas que ele precisa.
Como descobrir? Pergunta!
Óbvio que varia consoante o negócio, mas está normalmente associado à experiência e ao apoio pós-venda.
Vemo-nos para a semana!
Elevo a produtividade da tua PME com métodos simples e eficazes.
O meu trabalho? Ajudar-te a criar mais valor com os recursos que já tens. Sem investimentos adicionais. Sem complicações.
Implemento metodologias de Qualidade e Lean que te permitem aumentar receitas sem disparar os custos operacionais.
Não desperdices mais o teu potencial.
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