Hoje vamos falar do segredo para estar a par de tudo sobre o negócio daqueles líderes que sabem tudo.
Já conheceste líderes destes, certo?
São raros, eu sei…
Mas, certamente, já ouviste falar deles.
A leitura vai valer a pena e, no final, vais ver que é mais simples do que parece fazer como eles fazem.
Se não estiveres a par do que se passa com o teu negócio, como sabes que ele está a melhorar?
Como sabes quais são os problemas que a tua equipa enfrenta?
Como sabes onde podes ajudar?
Calma, não me interpretes mal. Não concordo com o conceito de “eupresa”.
No entanto, como é que podes garantir que a melhoria contínua está a acontecer?
Como podes ajudar a tua equipa a resolver problemas e a melhorar de forma contínua, se não fazes ideia do que se está a passar?
O Segredo Para Estar a Par de Tudo
Sim, é possível estar a par de praticamente tudo no teu negócio.
E… Não, mais uma vez não te estou a falar de “rocket science”…
Há uma técnica bem simples que te permite descobrir o segredo para estar a par de tudo.
Os Japoneses chamam-lhe “Gemba Walk”.
O Que É uma Gemba Walk
Gemba – 現場, significa “local onde as coisas acontecem”, em japonês.
Gemba Walk nada mais é do que uma caminhada onde as coisas são feitas no teu negócio.
Eles incentivam os gestores a abandonar as secretárias e escritórios para irem ter com as equipas.
Irem ter com as suas equipas onde o trabalho é feito.
Os Grandes Benefícios de Uma Gemba Walk
Os grandes benefícios de uma Gemba Walk:
- Deixar a tua rotina diária
- Ver onde o trabalho realmente acontece
- E, o mais importante, construir relações com os funcionários baseadas na confiança mútua
Este é o segredo para estar a par de tudo sem criar um ambiente de vigilância.
3 Elementos Importantes Para Aplicar Esta Ferramenta
Vai e Vê
A principal ideia do Gemba Walk é caminhar regularmente perto da equipa para te envolveres na descoberta de atividades de desperdício.
Pergunta “Porquê?”
Explorar a cadeia de valor em detalhes e localizar as partes problemáticas através da comunicação ativa.
Um bom líder está sempre ansioso para ouvir, em vez de falar.
Respeita as Pessoas
Lembra-te que um Gemba walk não é uma “inspeção do chefe”.
Apontar dedos e culpar as pessoas é exatamente o que não deve ser feito.
Tu não estás ali para julgar e rever resultados.
Estás ali para colaborar com a equipa e encontrar problemas juntos.
Foca-te na descoberta de pontos fracos do processo e não nas pessoas.
Como Aplicar O Segredo Para Estar a Par de Tudo (7 Passos)
Passo 1: Escolhe um Tema
Quando fazes um Gemba Walk, é necessário escolher um tema. Isto ajudar-te-á a focar todos os esforços e ser eficaz.
Passo 2: Prepara a Tua Equipa
A equipa deve estar preparada para o que vai acontecer.
O objetivo final é a melhoria contínua.
Assim, a tua equipa estará mais confortável e disposta a colaborar.
Passo 3: Foca no Processo, Não nas Pessoas
A Gemba walk não é o momento correto para avaliar o desempenho da tua equipa.
O principal objetivo é observar, entender e melhorar o processo.
Passo 4: Segue a Cadeia de Valor
Vais conseguir identificar as áreas com alto potencial de atividades de desperdício.
A eliminação dessas atividades ajudar-te-á a melhorar o desempenho geral.
Passo 5: Regista as Observações (Mas Não Faças Sugestões Durante a Caminhada)
Anota tudo o que te chamar à atenção. (ou grava com o teu telemóvel!)
Provavelmente serás tentado a oferecer uma solução imediata.
Não o faças.
Deixa as análises para depois. Serás muito mais preciso assim que tiveres todos os factos disponíveis.
Passo 6: Um Par Extra de Olhos
Convida um colega de outro departamento. Alguém com tarefas totalmente diferentes.
Pessoas que não estão familiarizadas com o processo geralmente possuem um ponto de vista novo e fazem perguntas diferentes.
Passo 7: Acompanhamento
Caso não encontres nada significativo no teu Gemba walk, partilha com a equipa o que viste ou aprendeste.
Caso contrário, a equipa só sentirá que está a ser observada.
Por Que Este É o Verdadeiro Segredo Para Estar a Par de Tudo
A Gemba Walk é uma técnica bastante simples que te permite estar a par de tudo o que acontece no teu negócio.
Deverás fazer este exercício de forma recorrente.
Assim saberás:
- Dos problemas
- Do que foi implementado
- Das mudanças que foram feitas
Relembro, perante um problema, não te esqueças de pedir opinião e aproximar a decisão da pessoa que está mais próxima do problema. Ela é a especialista.
O Impacto Além do Conhecimento
O segredo para estar a par de tudo através da Gemba Walk irá permitir estares a par de tudo no teu negócio.
No entanto, terás um efeito ainda mais importante: irá aproximar-te da tua equipa.
Quando sais do escritório e vais ter com a equipa onde o trabalho acontece:✅ Descobres problemas antes que se tornem crises
✅ Entendes as verdadeiras dificuldades da equipa
✅ Constróis relações baseadas na confiança
✅ Identificas oportunidades de melhoria
✅ Mostras que te importas com o trabalho deles
Como Começar a Aplicar o Segredo Para Estar a Par de Tudo
Pergunta-te:
Esta Semana:
- Onde é que o trabalho realmente acontece na minha empresa?
- Quando foi a última vez que passei tempo com a equipa no local de trabalho?
- Que processo posso observar primeiro?
Durante a Gemba Walk:
- O que estou a ver que não esperava?
- Que perguntas posso fazer sem julgar?
- Onde vejo desperdício ou dificuldades?
Depois da Caminhada:
- Que padrões identifiquei?
- Como posso apoiar a equipa a resolver estes problemas?
- Quando será a próxima Gemba Walk?
O Teu Próximo Passo
Sai do escritório.
Vai ter com a equipa.
Descobre a realidade.
O segredo para estar a par de tudo está literalmente a uns passos de distância.
Lembra-te: O teu lugar não é no escritório. É onde o trabalho acontece.
Esta semana, agenda 30 minutos para fazeres a tua primeira Gemba Walk. Escolhe um processo, prepara a equipa e vai descobrir o que realmente se passa no teu negócio.
