Controla o Fluxo, Não as Pessoas: Método Kanban
O maior erro de Qualidade que cometi foi: tentarmos controlar as pessoas e não o fluxo de trabalho.O pior?Não usava nenhum método como o Kanban para o fazer. É um erro comum.Principalmente nos negócios de serviços.Como o fluxo de trabalho e a criação de valor não é visível, caímos na tentação de controlar a equipa […]
O que é a Qualidade?
A primeira pergunta que fiz quando mergulhei no mundo da Qualidade foi: afinal, o que é qualidade? Via toda a gente a falar de qualidade. Qualidade para aqui, qualidade para ali… e eu sempre com a mesma dúvida. De nada serve afirmarmos que o nosso produto tem ou não tem qualidade se não soubermos o […]
O Problema Silencioso que está a acabar com o Teu Negócio
Porque fui estudar qualidade? Acabei a minha especialidade em Engenharia da Qualidade. Porquê Engenharia da Qualidade? Deixa-me contar-te… Nos projetos em que estive envolvido e por todas as empresas por onde passei, acontecia o mesmo. A empresa trabalhava muito, mas os resultados ficavam quase sempre aquém das expectativas. Os prazos de entrega tornavam-se uma mera […]