Tempo de Espera: O desperdício mais comum, que tu ignoras…
Representa mais de metade de todos os desperdícios. Não é material estragado. Nem horas extras. Nem erros para corrigir. É… o tempo de espera. Sim. É aqui que gastas a maioria do tempo. A esperar. Pergunto: há alguma situação no teu processo em que o tempo de espera seja valor acrescentado para o cliente? Duvido. […]