Controla o Fluxo, Não as Pessoas: Método Kanban
O maior erro de Qualidade que cometi foi: tentarmos controlar as pessoas e não o fluxo de trabalho.O pior?Não usava nenhum método como o Kanban para o fazer. É um erro comum.Principalmente nos negócios de serviços.Como o fluxo de trabalho e a criação de valor não é visível, caímos na tentação de controlar a equipa […]